서비스 강사 자격 과정

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커뮤니티와 함께하는자격증 클래스

커뮤니티형 그룹 클래스

수강 후 우리들의 변화

👋🏻 클래스 필수 정보

수강 기간 1개월 , 3개월 수강권 중 선택
그룹 미션 총 9개
소통 커뮤니티 그룹형
진행방식 온라인 수업

커리큘럼

총 9개의 미션 05:42:43

OT

과정을 시작하며 FREE

02:46 PLAY
1강

서비스 강사의 비전과 역할 FREE

03:56 PLAY
2강

서비스강사의 마인드

08:57
3강

서비스 강사의 이미지 전략

13:30
4강

서비스의 속성

11:33
5강

고객의 정의

07:07
6강

고객만족이란 무엇인가?

17:21
7강

서비스 품질

09:24
8강

서비스 모니터링

16:13
9강

서비스 mot 이론

16:53
10강

고객응대 서비스 화법

19:08
11강

고객응대 공감화법

13:08
12강

고객응대 바디 랭귀지

15:22
13강

서비스 매너

13:16
14강

전화응대

10:29
15강

친절한 전화응대를 위한 TIP

05:04
16강

불만고객응대

18:12
17강

불만고객응대 프로세스

10:45
18강

[강의TIP]불만고객응대 사과의 법칙

05:15
19강

서비스 교육 프로그램 개발(1)

16:40
20강

서비스 교육 프로그램개발(2)

10:12
21강

강의 교안 작성

24:42
22강

서비스 강사의 교수법

23:25
23강

강사의 열정과 교육생 태도의 연관관계

03:07
24강

강의 중 발생하는 돌발상황 대처법

15:45
25강

서비스 강사 자격증 취득방법

02:12
26강

강의의뢰 어떻게 받나요?

19:18
27강

강사의 브랜드 관리와 홍보

09:03

담당 선생님 홍선영

클래스 소개

안녕하세요!

『서비스 강사 자격 과정』
홍선영입니다.

서비스 강사를 시작하겠다고
준비하던 때가 엊그제 같은데

벌써 15년 이상의 경력이 쌓였습니다.

누적 강의 회차도 어림잡아
3500회 이상이 넘습니다.

강의를 하면 할수록

제 일에 대한 열정과 애정이
깊어지고 있는데요.

그러던 어느 날

서비스 강사 시장의 문제점이

제 눈에 보이기 시작했습니다.

서비스 강의를 쉽게 보고

어떠한 전문지식도 없이 강의를 하는

강사들을 보고 자존심이 상했죠.

강의 경력이 많지 않은

강사들에게 서비스강사 과정을 수강하고

그로 인해서 서비스 교육에서
정말 중요한 것을 놓친 강사님들을 보면
많이 안타까웠습니다.

짧은 시작을 투자하더라도
서비스 강사로서 꼭 필요한 내용을

알고 계시는 분들이

전문강사로 롱런하실 수 있습니다.

서비스강사,

누구나 하실 수 있습니다.

그렇지만 준비가 되지 않은

아무나 할 수는 없습니다.

준비된 서비스 강사,

여러분도 할 수 있습니다.

15년 이상 서비스 강사로 지낸 세월 동안

그 과정 속에서 우여곡절이

얼마나 다양했겠습니까?

그 과정 속에서 경험을 통해 얻은 지식들을

여러분들에게 아낌없이 공유하도록 하겠습니다^^!

강의에서 만나요~!

클래스는 이렇게 진행돼요.

필수

커뮤니티에 가입하기

결제 직후, 커뮤니티에 초대해드립니다. 커뮤니티에 가입 후 같은 기수의 사람들과 소통해보세요.

미션

자격증 미션

그룹 미션 9개를 드립니다.
내가 원하는 시간에, 원하는 장소에서 미션 완료 후 커뮤니티에 인증하면 완료!

💪 필독 장학금 혜택 안내드려요.

커뮤니티에서 함께한
클래스유 회원들의 리뷰

이혜인 리얼리뷰 : 온라인이지만 많은 사람이 같은편이 되어서 같이하는 느낌이 신기했어요!! 그룹 미션이 있으니까 서로 의지하면서 꾸준히 하게 되는 거 같아요!!

고기만두 리얼리뷰 : 다같이 소통하면서 하는거라 즐겁게 참여하고 운동이 재미있다고 느낀건 정말 오랜만이여서 좋은 경험이였습니다! 4기에도 참여하고 싶어요☆

코코리 리얼리뷰 : 저 작심삼일도 안가는 스타일인데 채팅방에서 계속 저를 응원해주니까 할 수 밖에 없어요!! 뭔가 끈끈해지는 것도 있고 재밌어요 ㅋㅋㅋ

정히잇 리얼리뷰 : 내 습관과 의지를 잡아주는 친구가 생긴 느낌이에요! 처음에 이게 될까? 싶었는데 이제는 없으면 안 돼요ㅠㅠ. 😍😍👏🏻

안녕하세요?
홍선영입니다.

안녕하세요. 홍선영 입니다.
- 위주교육컨설팅 대표
- 서울시 인재개발원 소통과 커뮤니케이션 외래교수
- 경기도 평생교육원 외래 교수
- 기강공 전임교수
- (전)고객만족코치협회 협회장
- 유튜브 홍선영tv 크리에이터
- 인생의 행운을 만드는 마법의 노하우 작가
- 숙명여대 인적자원개발대학원 리더십교육 석사
- 논문 "고객상담사의 감정노동이 직무소진에 미치는 영향"
- 방송출연. TBS민생연구소/ MBC좋은아침/ 한국경제TV

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그룹은 인원이 제한되어 있습니다.

1차 남은자리: 12개

00 : 00 : 00

이런 관심사는 어때요?

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수강권 환불 규정
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수강기간 시작일로부터 7일 이내 무료로 오픈된 컨텐츠만을 이용한 경우	결제대금 전액	없음
수강 기간 또는 컨텐츠 이용 1/10 경과 전	결제대금의 9/10	결제금액의 10%
수강 기간 또는 컨텐츠 이용 2/10 경과 전	결제대금의 8/10
수강 기간 또는 컨텐츠 이용 3/10 경과 전	결제대금의 7/10
수강 기간 또는 컨텐츠 이용 4/10 경과 전	결제대금의 6/10
수강 기간 또는 컨텐츠 이용 5/10 경과 전	결제대금의 5/10
수강 기간 또는 컨텐츠 이용 6/10 경과 전	결제대금의 4/10
수강 기간 또는 컨텐츠 이용 7/10 경과 전	결제대금의 3/10
수강 기간 또는 컨텐츠 이용 8/10 경과 전	결제대금의 2/10
수강 기간 또는 컨텐츠 이용 9/10 경과 후	환불 불가	-

준비물 환불 및 교환

구분	준비물 상품성 훼손 여부	환불액	교환 요청 가능 여부
배송 완료로부터 7일 이내	X	결제 금액에서 왕복 택배비를 제한 금액	가능
배송 완료로부터 7일 이내	O	청약철회 제한	불가
배송 완료로부터 7일 초과	-	청약철회 제한	불가

* 수강기간이란 회원이 구매한 수강권의 수강 기간을 의미합니다.
* 수강기간은 결제일부터 시작하나, 결제일 당시 클래스가 개강되기 전이라면, 수강기간은 클래스가 개강한 날로부터 시작합니다.
* 컨텐츠 이용이란, 클래스를 구성하는 컨텐츠 중 이용한 컨텐츠의 비율을 의미합니다. 단, 클래스 영상의 일부 재생 시 이용한 것으로 간주합니다.
* 환불 요청일 기준 수강기간과 수강진도 중 높은 값을 적용하여 환불금액을 산정합니다.
* 수업 자료를 다운받았을 경우에는 컨텐츠를 이용하신 것으로 간주합니다.
* 사용하신 수강 기간은 클래스 시작일로부터 환불 접수일까지의 기간으로 계산합니다.
- 학습기간 별로 수강기간과 추가 혜택 기간이 존재합니다. 환불은 수강 기간에 대하여만 진행되며, 추가 혜택 기간에는 환불이 불가합니다.
- 1개월권 구매 시 = 수강기간 (31일)
- 3개월권 구매 시 = 수강기간 (93일)
- 6개월권 구매 시 = 수강기간 (186일)
- 평생 수강권은 실 수강기간(6개월)에 추가 혜택기간이 포함된 것으로, 실 수강 기간 종료 후 추가 혜택기간에 클래스의 변화에 관하여는 책임을 지지 않습니다.

* 수강기간은 일시정지 하실 수 없으며, 구매하신 수강권(수강 기간)을 이용 중 변경하는 것은 불가능합니다.
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* 당일 카드 취소는 즉시 취소확인이 가능하나, 일정 기간이 지난 후 취소한 경우 일부 카드수수료 등이 발생할 수 있으며, 승인 취소가 되기까지 영업일 기준 최대 5일 정도의 기간이 소요됩니다.
* 전액환불 대상이나, 카드 취소가 불가한 경우 계좌이체로 환불이 진행되며 결제 수수료 5%를 제외하고 환불이 진행됩니다.

"*환급반/ 환불보장 클래스의 경우 당사에서 진행하는 이벤트가 아닌 강사님께서 별도로 진행하는 이벤트이므로, 당사에서 진행하는 환불규정과는 별개의 내용입니다. 해당 클래스 환급 관련 문의는 강사님께 메세지 바랍니다."

환불 진행 방법

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홍선영