수강권 환불
수강권 환불 규정
| 구분 |
환불액 |
위약금 |
| 수강기간 시작일로부터 7일 이내 무료로 오픈된 컨텐츠만을 이용한 경우 |
결제대금 전액 |
없음 |
| 수강 기간 또는 컨텐츠 이용 1/10 경과 전 |
결제대금의 9/10 |
결제금액의 10% |
| 수강 기간 또는 컨텐츠 이용 2/10 경과 전 |
결제대금의 8/10 |
| 수강 기간 또는 컨텐츠 이용 3/10 경과 전 |
결제대금의 7/10 |
| 수강 기간 또는 컨텐츠 이용 4/10 경과 전 |
결제대금의 6/10 |
| 수강 기간 또는 컨텐츠 이용 5/10 경과 전 |
결제대금의 5/10 |
| 수강 기간 또는 컨텐츠 이용 6/10 경과 전 |
결제대금의 4/10 |
| 수강 기간 또는 컨텐츠 이용 7/10 경과 전 |
결제대금의 3/10 |
| 수강 기간 또는 컨텐츠 이용 8/10 경과 전 |
결제대금의 2/10 |
| 수강 기간 또는 컨텐츠 이용 9/10 경과 후 |
환불 불가 |
- |
준비물 환불 및 교환
| 구분 |
준비물 상품성 훼손 여부 |
환불액 |
교환 요청 가능 여부 |
| 배송 완료로부터 7일 이내 |
X |
결제 금액에서 왕복 택배비를 제한 금액 |
가능 |
| 배송 완료로부터 7일 이내 |
O |
청약철회 제한 |
불가 |
| 배송 완료로부터 7일 초과 |
- |
청약철회 제한 |
불가 |
* 수강기간이란 회원이 구매한 수강권의 수강 기간을 의미합니다.
* 수강기간은 결제일부터 시작하나, 결제일 당시 클래스가 개강되기 전이라면, 수강기간은 클래스가 개강한 날로부터 시작합니다.
* 컨텐츠 이용이란, 클래스를 구성하는 컨텐츠 중 이용한 컨텐츠의 비율을 의미합니다. 단, 클래스 영상의 일부 재생 시 이용한 것으로 간주합니다.
* 환불 요청일 기준 수강기간과 수강진도 중 높은 값을 적용하여 환불금액을 산정합니다.
* 수업 자료를 다운받았을 경우에는 컨텐츠를 이용하신 것으로 간주합니다.
* 사용하신 수강 기간은 클래스 시작일로부터 환불 접수일까지의 기간으로 계산합니다.
- 학습기간 별로 수강기간과 추가 혜택 기간이 존재합니다. 환불은 수강 기간에 대하여만 진행되며, 추가 혜택 기간에는 환불이 불가합니다.
- 1개월권 구매 시 = 수강기간 (31일)
- 3개월권 구매 시 = 수강기간 (93일)
- 6개월권 구매 시 = 수강기간 (186일)
- 평생 수강권은 실 수강기간(6개월)에 추가 혜택기간이 포함된 것으로, 실 수강 기간 종료 후 추가 혜택기간에 클래스의 변화에 관하여는 책임을 지지 않습니다.
* 수강기간은 일시정지 하실 수 없으며, 구매하신 수강권(수강 기간)을 이용 중 변경하는 것은 불가능합니다.
* 포인트를 활용하여 결제하신 경우, 환불 시 사용하신 포인트는 반환되지 않습니다.
* 준비물이 배송 준비중에 있을 때 취소 요청을 하신 경우, 배송 업체에 확인 후 환불절차가 진행됩니다.
- 만일 배송이 이미 시작된 경우, 왕복배송비 차감 후 환불이 진행됩니다.
* 사은품을 받고 취소를 하신 경우, 사은품은 준비물과 동일하게 보고 결제하신 금액에서 차감 후 환불이 진행됩니다.
* 준비물의 경우, 제조사의 환불 및 A/S 정책을 따릅니다.
* 당일 카드 취소는 즉시 취소확인이 가능하나, 일정 기간이 지난 후 취소한 경우 일부 카드수수료 등이 발생할 수 있으며, 승인 취소가 되기까지 영업일 기준 최대 5일 정도의 기간이 소요됩니다.
* 전액환불 대상이나, 카드 취소가 불가한 경우 계좌이체로 환불이 진행되며 결제 수수료 5%를 제외하고 환불이 진행됩니다.
"*환급반/ 환불보장 클래스의 경우 당사에서 진행하는 이벤트가 아닌 강사님께서 별도로 진행하는 이벤트이므로, 당사에서 진행하는 환불규정과는 별개의 내용입니다.
해당 클래스 환급 관련 문의는 강사님께 메세지 바랍니다."
환불 진행 방법
-
[스마트폰 이용시]
어플 하단 [마이프로필] > [내정보] > [결제내역] 에서
환불 원하시는 클래스의 [결제 상세 보기] 클릭 후
[환불 신청] 탭 클릭하여 환불 양식 작성하여 신청해주세요.
- [PC 이용시]
클래스유 홈페이지 접속하여
우측 상단 클래스톡 아이콘 클릭
[내정보] > [결제내역] 에서
환불 원하시는 클래스의 [결제 상세 보기] 클릭 후
[환불 신청] 탭 클릭하여 환불 양식 작성하여 신청해주세요.
- 환불 규정 필시 확인 바랍니다.
## 접수일 기준 48시간내 처리 됩니다.
☞환불 신청 전 고려하셔야 할 사항 안내드립니다.
1. 결제일로부터 7일 이전, 무료 강의 외 사용한 강의 없는 경우 적립금, 결제 금액 전액 환불
2. 결제일로부터 7일 이전, 무료 강의 외 사용한 강의 있거나 결제일로부터 7일 이후 환불 접수하시는 경우 이용분에 대해 차감 결제금액 10%수수료발생,적립금 환불 X
* 사용일수는 클래스 시작일로부터 환불건 접수해주신 날짜까지를 기준으로 환불이 진행됩니다.
3. 준비물 환불은 클래스톡내 상담창을 통해 문의해주세요.
4. 환불기간
환불은 평일 09:00~17:00에 처리되며, 계좌이체건 환불은 월/수/금 오후 중으로 처리됩니다.
처리 이후 문자 전송되며, 카드 취소의 경우 2~3일후 취소 문자 발송됩니다.
(문자는 web발신 전용으로 수신이 어렵습니다.)
